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重庆市殡葬服务-荆州推出“亲情殡葬”明明白白收费

时间:2022-09-17     作者:http://www.ljsbz.com/   阅读

重庆市殡葬服务-荆州推出“亲情殡葬”明明白白收费

 

    为扎实贯彻落实“三优一满意”,荆州市殡葬所以来有应声、问有答声、去有送声,接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心的服务为标准;以始终坚持贯彻人性化服务,实行首问责任制,竭尽所能,满足需求为目的;以凡正当要求得不到解决,可直接向当班领导反映或直接投诉的服务理念为宗旨,始终坚持客户至上、服务第一。

    “对每个岗位进行不定期的卫生大检查,每个月进行两次检查评比,对卫生情况良好的岗位颁发流动卫生红旗以及奖励。”戴居宏说,“把卫生问题放在首位,是殡葬所不变的宗旨。”

    在“三优一满意”的活动中,殡葬所推出了“亲情殡葬”服务品牌,严格执行自主选择,不强迫消费,并签订服务合同。戴居宏指出,让丧户明明白白消费,才是重中之重。殡葬所从洽谈业务、接送遗体、灵堂设置、灵堂事宜安排、火化到最后的安葬服务,殡葬所做到把丧户当亲人,使殡葬服务文明健康并充满生机活力。

    为提升员工道德素质,戴居宏提出,按照不同岗位的需求,加强殡葬礼仪培训,培训后组织业务考核,以此提升殡仪服务质量。随机对殡仪服务质量进行抽检,收集丧户对殡仪服务、殡仪收费等方面的意见及建议。发放问卷调查,通过问卷调查,公布监督投诉电话、设立意见箱广泛征求意见。95%的服务对象对殡葬所的殡仪服务、殡葬收费、服务态度、服务质量等均表示满意。

    在高温时期,戴居宏带领各部门领导给员工送清凉,与一线工人、火化工进行换班制,领导去一线顶班,员工在休息室进行充电,真正做到为民想、为民干。

 

来源:荆州晚报

责编:一空小编Q

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